Flo's Weblog

Gemunkelt wurde es schon länger, nun kommen die Einschläge langsam näher. Die Telekom wird vermutlich noch vor Weihnachten das exklusive Vertriebsrecht für das iPhone in Deutschland verlieren. Dies berichtet nun auch das Wall Street Journal. Deutschland ist aktuell neben den USA noch das einzige verbliebene Land, in dem Apple mit nur einem Mobilfunkbetreiber kooperiert. Ende des Jahres soll sich dies nun ändern und das iPhone 4 dann auch bei Vodafone und O2 zu haben sein. Dem Bericht nach befinden sich die Parteien derzeit noch in Verhandlungen, diese seien jedoch kurz vor dem Abschluss. Apple hat bislang den in diesem Jahr auslaufenden Vertrag mit der Telekom nicht verlängert und wird dies offenbar auch nicht tun. Keines der Unternehmen wollte sich bislang zu den Berichten äußern, doch auch ich habe schon ernst zu nehmende Informationen über das Ende des Exklusivrechts der Telekom erhalten. Für den Kunden wäre eine Öffnung des Marktes sicherlich von Vorteil. Zum einen stünden mehrere Netze zur Verfügung, zum anderen wird die entstehende Konkurrent sicherlich zu attraktiven Angeboten führen. (via MacTechNews)

Steve Jobs hatte es auf der Pressekonferenz zu den Antennenproblemen rund um das iPhone 4 bereits angekündigt, nun folgen so langsam die Details der Umsetzung. Neben der Bereitstellung von kostenlosen Hüllen bietet Apple unzufriedenen Kunden auch die Möglichkeit, das iPhone innerhalb von 30 Tagen nach Erwerb bei voller Erstattung der Kosten wieder zurück zu geben. Dies wird in Zusammenarbeit mit der Telekom auch hierzulande der Fall sein. Möchte man von dem Angebot Gebrauch machen, wendet man sich an die speziell für diesen Zweck eingerichtete, kostenlose Hotline des Apple Support unter 0800-6645086. Nach Angabe verschiedener Daten (u.a. Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Gerätenummer, etc.) wird dann der Rückgabeprozess initiiert. Bei einem mit dem iPhone 4 geschlossenen Telekom-Vertrag wird diese von Apple informiert und meldet sich daraufhin beim betroffenen Kunden, um den Vertrag auf Kulanzbasis wieder aufzulösen. Bereits angefallene Grund- und Gesprächsgebühren werden jedoch nicht zurückerstattet. Wichtig ist zudem die Einhaltung der 30-Tage-Frist, innerhalb der die Rückgabe möglich ist. Unklar ist dabei jedoch nach wie vor, was mit den Kunden geschieht, die ihr iPhone 4 bereits direkt zum Marktstart erworben haben, da bei ihnen die 30 Tage bereits vertrichen sind. Weiterhin gibt es aktuell auch noch keine Informationen, ob die Möglichkeit der Rückgabe auch bei Vertragsverlängerungen und Upgrade Anytime besteht. (via iPhone-Ticker und fscklog)

Hier eine kurze Meldung, die viele Telekom-Kunden mit einem iPad 3G sicherlich freuen wird. Über iTunes können neue Netzbetreibereinstellungen geladen werden (bei angeschlossenem iPad auf "Nach Update suchen" klicken), die diese auf Version "Telekom.de 6.2" bringen. Normalerweise sind diese Aktualisierungen der Netzbetreibereinstellungen nicht der Rede wert. In diesem Fall ist dies allerdings anders, denn die neuen Einstellungen beheben das Problem, bei dem die Verwendung einer Telekom-MultiSIM dazu führte, dass man auf dem Haupttelefon nicht mehr erreichbar war. Hatte die MultiSIM im iPad eine Verbindung zum Mobilfunknetz, klingelte das iPhone bei eingehenden Anrufen lediglich einmal und aktivierte dann sofort Visual Voicemail. Hierfür war nicht einmal eine aktive Datenübertragung notwendig. Nachdem man die neuen Netzbetreibereinstellungen installiert hat, tritt dieses Phänomen nicht mehr auf und das iPhone verhält sich (auch bei aktiver Datenübertragung auf dem iPad) so wie es soll, es klingelt. Somit muss man ab sofort die "Mobile Daten"-Option nicht mehr deaktivieren, wenn man telefonisch erreichbar bleiben will.

Eigentlich sollte man davon ausgehen, dass sich mit fortschreitender Zeit die Liefersituation des iPhone 4 entspannen würde. Genau das Gegenteil scheint jedoch der Fall zu sein. Versucht man aktuell über die iPhone 4 Webseiten der Telekom ein iPhone 4 zu bestellen, schlägt einem ein Banner entgegen, der einen "Lieferverzug von 9 Wochen" ankündigt. Bisher war an selber Stelle seit Anfang Juli von lediglich vier Wochen die Rede. Als Grund für die verschärfte Situation könnte der Ende des Monats beginnende Verkaufsstart in 18 weiteren Ländern gesehen werden. Allerdings wird im Apple Store Großbritannien weiterhin eine Lieferzeit von lediglich 3 Wochen angegeben. Wer kurzfristig ein iPhone 4 in die Finger bekommen möchte, kann auch hierzulande sein Glück in einem der drei Apple Retail Stores versuchen. Diese werden bei der Belieferung offenbar bevorzugt behandelt. Eine weitere, aus meiner Sicht recht abwegige Erklärung könnte eine heimliche Überarbeitung der Hardware aufgrund der aktuellen Probleme mit dem iPhone 4 sein, wie sie Gizmodo anführt. Dies halte ich allerdings für wenig wahrscheinlich. (via iPhone-Ticker)

Seit exakt einer Woche ist das iPhone 4 nun in Deutschland erhältlich. Ab heute können auch Bestandskunden mit Verträgen mit Restlaufzeit über die "Upgrade Anytime" Option der Telekom in den Genuss dieses Geräts gelangen. Dabei gilt es die folgenden Regeln zu ebachten. Beträgt die Restlaufzeit des aktuellen Vertrags noch 7 bis 12 Monate, so kann man diesen für € 25,- pro Monat Restlaufzeit auslösen, was einen früheren Umstieg auf das iPhone 4 möglich macht. Bei einer Restlaufzeit von sechs Monaten oder weniger kann sogar eine "normale" Vertragsverlängerung ohne eine Ablösezahlung vorgenommen werden. Für die vorzeitige Vertragsverlängerung ist der Weg in einen Telekom-Shop oder der Besuch der Telekom-Webseiten erforderlich. Bei der Online-Variante loggt man sich einfach in das Kundencenter ein und wählt dort die Option zur Vertragsverlängerung aus. Dieser Vorgang verlängert den aktuellen Vertrag dann um weitere 24 Monate. In Sachen Lieferzeit für das iPhone 4 hält die Telekom nach wie vor am Juli fest. Wahrscheinlicher ist jedoch in meinen Augen eher der August. Zur Vertragsverlängerung geht es direkt über den folgenden Link: iPhone 4 bei der Telekom

Seit heute ist das iPhone 4 nun in den ersten fünf Ländern (USA, Deutschland, UK, Frankreich und Japan) erhältlich. Den Serverabstürzen zum Vorbestellungsstart vergangene Woche folgten heute teils chaotische Zustände in den Apple Stores und Telekom-Shops, was in erster Linie an Engpässen bei der Telekom hinsichtlich der Aktivierung und diversen Vertragsklärungen lag. Dennoch haben es einige (darunter Gott sei Dank auch ich) geschafft, zum Verkaufsstart ein neues iPhone zu ergattern. Und der erste Eindruck ist begeisternd. Das iPhone 4 wirkt deutlich wertiger und edler als seine Vorgänger, was nicht zuletzt auch an dem neuen Material und dem etwas höheren Gewicht liegt. Das absolute Highlight ist aber sicherlich das neue Retina-Display. Hält man einmal ein iPhone 3G[s] und ein iPhone 4 direkt nebeneinander, sieht man den Quantensprung hinsichtlich der Schärfe, was besonders bei Text sofort ins Auge fällt. Aber schauen wir der Reihe nach mal auf alle iPhone 4 News, die im Laufe der verganenen Stunden aufgelaufen sind. lesen Sie mehr

Die Kollegen vom iPhone-Ticker berichten soeben von einer weiteren Telekom-Panne bei der Vorbestellung des iPhone 4. Waren es am vergangenen Dienstag die Server, die unter der Last der unzähligen Anfragen zusammenbrachen, gibt es nun offenbar Fehler bei den Bestellungen durch Bestandskunden. Seit gestern verschickt die Telekom SMS an eben solche Kunden, die es am Dienstag geschafft hatten, sich durch den Vorbestellprozess zu manövrieren und vermeldet darin, dass sich das bestellte Gerät bereits auf dem Postweg befinde. Dazu bekommt man sogar eine Tracking-Nummer um das Paket zu verfolgen. Was sich zunächst nach einer freudigen Nachricht anhört, entpuppt sich jedoch bei den meisten offenbar als große Enttäuschung. Offenbar handelt es sich nämlich bei den verschickten Geräten nicht um das bestellte iPhone 4, sondern um ein iPhone 3G[s]. Problematisch ist dabei jedoch, dass sich durch den Erhalt des neuen Geräte bereits die Vertragslaufzeit um weitere zwei Jahre verlängert hat, das Gerät also nicht einfach umgetauscht werden kann. Im Anschluss gibt es hierzu einen Erfahrungsbericht eines iPhone-Ticker Lesers, der zum einen wenig Mut macht, zum anderen aber als Aufruf an alle Betroffenen gesehen werden kann, sich bei Erhalt einer Versand-SMS schnellstmöglich an die Telekom zu wenden.

UPDATE: Beachtet hierzu bitte auch die Anmerkungen von Robin weiter unten in den Kommentaren (Kommentar #3)!

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Es hatte sich bereits am gestrigen Vormittag angedeutet, als Apple und Telekom ihre Webseiten zur Vorbestellung des iPhone 4 online stellten. Bei Apple ging eine halbe Stunde lang überhaupt nichts, bei Telekom dauerte dieser Zustand gar mehrere Stunden an. In den anderen Ländern, in denen das iPhone 4 seit gestern vorbestelltbar ist, waren ähnliche Sympthome zu beobachten. So sind inzwischen in den USA sowohl bei AT&T, als auch bei Apple alle Geräte der ersten Charge ausverkauft. Das Versanddatum im Apple Store ist dort (und auch in Großbritannien) inzwischen auf den 02. Juli gesprungen. Bereits kurz vor dem Start der Vorbestellungen wurden Stimmen laut, die darauf hindeuteten, dass es beim iPhone 4 zu ähnlichen Lieferengpässen kommen könnte, wie beim iPad. Ob Apple hier einfach zu konservativ geplant hatte oder das Angebot absichtlich verknappt, bleibt unklar. In Deutschland ließ sich das iPhone 4 bereits eine knappe Stunde nach dem Start schon nicht mehr für eine Abholung in einem der drei Retail Stores reservieren. Der Link zur Reservierung ist zwar nach wie vor aktiv, allerdings sind hier aktuell weder das iPhone 4, noch das iPhone 3G[s] vorbestellbar. Mit viel Glück war es mir gestern früh noch gelungen, ein iPhone 4, 32 GB, schwarz zur Abholung am 24. Juni zu reservieren. Aus Telekom-Kreisen war gestern zu vernehmen, dass die Nachfrage nach dem iPhone 4 10x so groß ist, wie die nach dem iPhone 3G[s] im vergangenen Jahr. Auf der Bestellseite der Telekom wird nach wie vor von einer "Lieferung ab dem 24. Juni" gesprochen. Glaubt man jedoch den Gerüchten, die von einem Startpaket mit maximal 10 bis 15 Geräten pro Telekom-Shop sprechen, dürfte das Wörtchen "ab" in diesem Fall das meiste Gewicht haben. Offizielle Zahlen zu den Vorbestellungen gibt es momentan weder von Apple noch von der Telekom.